Sobre el producto

Todos los artículos de esta web están elaborados con flor natural cortada. Flores y plantas nacionales y de importación.

Los productos son elaborados a mano por artesanos floristas.

Para solicitar cambios en los colores póngase en contacto con nuestro tel. de atención 24 horas: 900 907 684. Alguno de nuestros productos contiene flor de temporada, por lo que le informaremos sobre posibles cambios.

Cinta funeraria

FlorÁfrica coloca GRATIS para sus clientes la primera cinta funeraria. Recomendamos no superar los 45 caracteres ya que hay que ajustar el texto a las dimensiones de la misma. Superar esa cantidad, reduciría el texto y sería menos visible.

La cinta se coloca en forma de V invertida, por lo que es recomendable dividirla en dos partes: una con el nombre o nombres de quienes realizan la ofrenda y la otra con la frase de condolencias.

Tarjeta condolencias

En los formularios de envío, FlorÁfrica ha diseñado una tarjeta de condolencias para entregar junto al pedido. El servicio es GRATUÍTO para nuestros clientes.

En la web FlorÁfrica, podrá comprar la cantidad de rosas que quiera, siempre que la compra esté asociada a cualquiera de nuestros artículos funerarios. Cuando lleve el producto deseado al carrito, podrá añadir las rosas que desee al formulario final de compra.

Sobre el envío

FlorÁfrica ofrece la entrega GRATUITA de cualquier producto del catálogo de esta web en cualquier Tanatorio de la Comunidad de Madrid. También al destino que nos solicite dentro de la misma Comunidad.

Si, puede realizar su pedido a cualquier hora. Los talleres de FlorÁfrica cierran a las 22:00 horas y reinician el trabajo a las 8:00 horas, los 365 días del año. Los pedidos recibidos a partir de las 22:00 horas, se entregarán a partir de las 10:00 de la mañana. Pueden solicitar cualquier información en el teléfono de atención 24 horas: 900 907 684.

Dependiendo del modelo elegido y calculando el tiempo de elaboración en nuestros talleres, la distancia al destino y sin tener en cuenta las incidencias del tráfico, podemos marcar un tiempo medio aproximado de 90 minutos desde la recepción del pedido.

El departamento de pedidos de FlorÁfrica podrá resolver todas las dudas y estado de su pedido las veces que sea necesario. Solo tiene que llamar al teléfono que aparece en la web: 900 907 684. Atendido las 24 horas.

Puede confirmar la entrega en el tel.: 900 907 684. Si lo solicita, podemos enviarle una copia del albarán de entrega por el medio electrónico que nos indique.

Para solicitar un envío fuera de la Comunidad de Madrid o fuera del territorio Nacional, llámenos al 900 907 684 y le indicaremos los pasos a seguir.

Sobre facturación, forma de pago e incidencias

Para resolver cualquier cuestión relacionada con el pago, facturación o incidencias, puede llamar al teléfono 91 405 13 62 o ponerse en contacto con nosotros a través del correo: pedidos@florafrica.com

En el formulario de pedido, le indicamos las tarjetas a utilizar para pago seguro online a través del banco Santander.
Si lo desea, también puede realizar el pago llamando al tel 900 907 684. La operadora le indicará los pasos a seguir.
También puede realizar el pago por transferencia bancaria. Una vez que el departamento de pedidos reciba el justificante, daremos orden de salida al producto.

Sobre la compra online

La compra a través de la web es sencilla.
Primero ha de elegir el producto o productos que desea y pulsar el botón de “añadir al carrito” o “comprar ahora”.
En la parte superior derecha de la página aparece el icono del carrito y a su derecha un número. Si ha elegido un solo producto, aparecerá marcado como “1”. A medida que suma productos, el aumento de cantidad queda reflejado en el mismo lugar.
Pulsando sobre el icono del carrito, aparece el proceso de compra. Siguiendo los pasos indicados en los formularios, conseguirá con éxito la compra online.
Si lo desea, también puede realizar el pedido llamando al tel 900 907 684

Si, Flor África, para su producto funerario, dispone de floristerías en distintos tanatorios de la C.A.M. y una en Gijón.
Nuestras direcciones en tanatorios son:
– Tanatorio La Paz. Alcobendas. Ctera. Madrid-Colmenar salida 20
– Tanatorio M40. Madrid. Av. Los Rosales, 36.
– Tanatorio El Lauredal. Gijón
– Tanatorio-Cementerio Jardín de Alcalá de Henares

Escríbanos un correo electrónico a pedidos@florafrica.com y envíenos su pregunta, le responderemos tan pronto como sea posible. También puede realizar cualquier pregunta en el teléfono 900 907 684 a cualquier hora, gracias a nuestro servicio de atención al cliente 24 horas.